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Preguntas frecuentes
¿La tienda vende al mayoreo?
Sí. Nuestra tienda opera exclusivamente bajo modalidad de mayoreo. Para mantener activa tu cuenta es necesario cumplir con los requisitos mínimos de compra.
¿Existe un monto mínimo de compra?
Sí.
Tu primera compra mínima debe ser de $6,000 MXN, la cual deberá completarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde la creación de tu cuenta.
En caso de no cumplir con este requisito, la cuenta será suspendida automáticamente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar un pedido?
Una vez realizado tu pedido, cuentas con un máximo de 24 horas para efectuar el pago.
Si el pago no se refleja dentro de ese plazo, el pedido será cancelado sin excepción.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Cuándo se realizan los envíos?
- Los envíos se gestionan únicamente entre semana
- Sábados y domingos no son días laborables
- Los pedidos confirmados en fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil
¿Qué pasa si alguna figura no está disponible?
En caso de que alguna pieza no cuente con stock o no pueda confirmarse, se te ofrecerán dos opciones:
Reembolso del costo de la(s) pieza(s) no disponible(s)
Agregar el monto como saldo a favor en tu cuenta
¿Por dónde se dará seguimiento a mi pedido?
Toda la comunicación será directa y exclusivamente vía WhatsApp, incluyendo:
- Confirmación de pedido
- Validación de pago
- Actualizaciones de envío
¿Dónde se realizan los pedidos?
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra página web.
No se aceptan pedidos por WhatsApp, redes sociales u otros medios.
¿Se agregan nuevas figuras constantemente?
Sí. Cada semana se agregan nuevas figuras al catálogo, por lo que te recomendamos revisar la tienda de forma frecuente.
¿Debo respetar el precio sugerido de las figuras?
No es obligatorio.
- Se muestra un precio estimado (tachado) como referencia
- Puedes vender las figuras al precio que tú decidas
¿Qué pasa si no cumplo con las condiciones?
El incumplimiento de cualquiera de las políticas (pagos, montos mínimos o plazos) puede derivar en:
- Cancelación del pedido
- Suspensión temporal o definitiva de la cuenta